Política de Cambios y Devoluciones – BONITAS

En BONITAS queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Por eso, si por cualquier motivo necesitás realizar un cambio, contamos con una política clara y sencilla para brindarte tranquilidad al momento de comprar.

Plazo para solicitar un cambio

Todos nuestros productos cuentan con 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.

Condiciones para aceptar el cambio

Para que el cambio pueda realizarse, la prenda deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Encontrarse sin uso, sin haber sido utilizada bajo ninguna circunstancia.

• Estar en perfecto estado de conservación, sin manchas, perfumes, olores, pelos de mascotas, maquillaje o cualquier otro indicio de uso.

• Mantener sus etiquetas originales, accesorios y presentación correspondiente.

• No presentar roturas, modificaciones o daños ocasionados por el cliente.

Nuestro equipo verificará el estado del producto al momento de recibirlo antes de aprobar el cambio.

Productos que no cumplen las condiciones

En caso de que la prenda presente señales de uso o no se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviada, BONITAS se reserva el derecho de rechazar el cambio, devolviendo el producto al cliente.

Cambios por talle o color

Si deseás cambiar una prenda por otro talle o color, el cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock al momento de recibir el producto en nuestro depósito.

Costos de envío

Salvo que el cambio se deba a un error de BONITAS o a un defecto de fabricación, los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente.

Productos con fallas

Si recibís un producto con una falla de fabricación o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible.

Contacto

Para iniciar un cambio o resolver cualquier consulta relacionada con tu compra, podés comunicarte con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales.

En BONITAS trabajamos todos los días para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, transparente y confiable para todas nuestras clientas.

- TEL : 096 553 360 ( SOLO MENSAJES )
- INSTAGRAM: @bonitas.pde
- MAIL: rutenstudio2023@gmail.com